建立一個品牌就需要建立一個清晰的品牌遠(yuǎn)景,迪斯尼相信自己是個“真心誠意給消費者提供特殊娛樂節(jié)目的一家公司”,是迪斯尼的品牌承諾。而公司的最高管理層必須同時管理品牌,這樣才可以創(chuàng)建品牌文化。
另外一個重要原則就是迪斯尼把品牌管理和業(yè)務(wù)結(jié)合起來,品牌管理并不是一個單獨的、額外的業(yè)務(wù)流程,它是我們業(yè)務(wù)流程中的一部分,品牌管理小組起初就要保證這一點,讓所有的員工知道在設(shè)計的初期就要考慮到品牌形象的問題。因此,在迪斯尼公司沒有一個單獨的品牌審查流程,都是在業(yè)務(wù)審查過程當(dāng)中進(jìn)行審查。
要想在外部也建立一個企業(yè)品牌文化,就需要比較大的精力,也是一個長期的工作,現(xiàn)在越來越多的企業(yè)需要把品牌延伸到外部,從而使業(yè)務(wù)合作伙伴也成為公司的競爭優(yōu)勢。最后一個原則就是為新品牌建立一個品牌冠軍。一系列品牌的組合如ESPN、ABC、主題公園、米老鼠都有各自的品牌形象,因此管理方法也不一樣。
品牌的文化動力來自與人的溝通
品牌成為構(gòu)造品牌文化的重要元素和內(nèi)容。品牌創(chuàng)造的基礎(chǔ)是品牌文化雄厚的積淀。品牌的形象力源于品牌文化,品牌文化積淀的雄厚決定著企業(yè)品牌的影響力。就其內(nèi)涵考察,企業(yè)的靈魂在于人,企業(yè)的競爭就是人的競爭,企業(yè)的興起與發(fā)展是與人的發(fā)展同步的,企業(yè)與“自由發(fā)展的人”的結(jié)合度的水平直接決定著品牌文化積淀的厚薄,而企業(yè)任何一種品牌的打造都離不開人,人的創(chuàng)造水平從根本上說受制于人的文化水平;企業(yè)擁有雄厚積淀文化的人才隊伍,才能創(chuàng)造出適應(yīng)國內(nèi)外市場需求的品牌產(chǎn)品。
要想建立一個全面的品牌文化體系,就必須注意到品牌塑造者與傳遞者代表公司和消費者進(jìn)行接觸和溝通。微軟是全球十大品牌中的最年輕的品牌,可口可樂、通用、寶潔都是超過100年的歷史,而微軟才不到30年歷史。所以,微軟是年輕的品牌,也是更酷的品牌。微軟公司和許多公司不同,它要負(fù)責(zé)創(chuàng)造需求,只有產(chǎn)品還不夠,還需要創(chuàng)造新的產(chǎn)品、新的市場,這是公司在品牌推廣方面的壓力。
微軟品牌有兩大特點:一是不斷創(chuàng)新和集成,創(chuàng)造新的生活和工作方式;二是公司的激情,更酷的激情。而且微軟是一個集B2B、B2C、B2G融合一體的公司,因此品牌傳播有獨特的特點,要照顧到不同的市場的需求。
微軟的新LOGO就是“您的潛力,我們的動力”-全球品牌網(wǎng)-。追求和客戶的親和力,追求更加親切、成熟和穩(wěn)定的形象。過去,微軟公司的最大強項就是產(chǎn)品,是幫助客戶解決問題。現(xiàn)在微軟希望能夠以客戶為主導(dǎo)創(chuàng)建一個微軟的品牌。
一個優(yōu)秀的品牌,應(yīng)該是一種民族文化精神的體現(xiàn),一個區(qū)域經(jīng)濟(jì)與文化風(fēng)情的體現(xiàn),應(yīng)該是一個時代時尚文化的縮影。只有通過按照品牌發(fā)展的規(guī)律不斷地開發(fā)市場需求的產(chǎn)品,只有通過對品牌文化內(nèi)涵不斷地進(jìn)行深入挖掘,只有科學(xué)地制定出品牌的市場定位并按市場需求不斷地調(diào)整到位,只有按照品牌的經(jīng)營模式科學(xué)地不斷改造、完善品牌市場網(wǎng)絡(luò),中國的品牌才會象諸多的跨國品牌一樣在全球顯現(xiàn)出“品牌十足張力”。