從品牌企業(yè)身上學(xué)習(xí)品牌文化

我們對(duì)于品牌的認(rèn)識(shí)，不能只停留在一個(gè)名稱(chēng)，一句廣告語(yǔ)上，這些只是最外層的品牌表象。我們還要學(xué)會(huì)從品牌企業(yè)身上學(xué)品牌文化，因?yàn)檫@才是品牌企業(yè)之所以能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的秘密“武器”。

就拿洋快餐來(lái)說(shuō)，它們遠(yuǎn)渡重洋來(lái)到中國(guó)，不僅沒(méi)水土不服，還能煥發(fā)出新的生命力，讓人不得不被它身上的品牌文化所吸引。我們只要稍微留意一下就可以發(fā)現(xiàn)，一些洋快餐企業(yè)在出售產(chǎn)品的同時(shí)，也在用文化征服人心。比如麥當(dāng)勞不僅是賣(mài)快餐，更是在傳播一種“歡樂(lè)”的快餐文化。麥當(dāng)勞“品質(zhì)、服務(wù)、清潔、價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，快速、友善的周到服務(wù)，優(yōu)雅清潔的環(huán)境，兒童們甚至把餐廳當(dāng)作樂(lè)園……這一切無(wú)不使顧客感受到一種家庭的溫暖歡樂(lè)氣氛。其次，麥當(dāng)勞的操作間是透明的，消費(fèi)者能夠清晰看見(jiàn)麥當(dāng)勞員工的工作流程。消費(fèi)者就會(huì)感到很放心，因?yàn)樗缘降臇|西是他看著做的，衛(wèi)生和質(zhì)量都能保證，自然對(duì)麥當(dāng)勞更加信任。

眾所周知，品牌的核心價(jià)值是一個(gè)品牌的精髓，是一個(gè)品牌獨(dú)一無(wú)二、最有價(jià)值的部分。例如：海爾的核心價(jià)值是“真誠(chéng)”，索尼的核心價(jià)值是“創(chuàng)新”，養(yǎng)生堂的核心價(jià)值是“守護(hù)健康”等。一個(gè)品牌往往會(huì)有一種價(jià)值觀作支撐，這樣品牌才不是空的、呆板的、平面的，而是有血有肉、充滿活力、立體的。價(jià)值觀作為一種精神狀態(tài)深藏于品牌之中，但消費(fèi)者通過(guò)認(rèn)識(shí)品牌就能夠清晰地感受到它的存在。

人們慕名川派茶藝，茶味兒香醇是一方面，更多的是想親眼目睹長(zhǎng)嘴茶壺斟茶的功夫表演。而酒吧最重要的不是好酒，而是一個(gè)好的調(diào)酒師。在這里，行為動(dòng)作更能凸顯品牌的魅力及文化內(nèi)涵。

可口可樂(lè)之所以能滲透全球，長(zhǎng)久不衰，就是因?yàn)樗衙绹?guó)人的精神和生活方式融入了品牌文化中，把品牌文化變成了人們生活中的一部分。迪斯尼公司旗下的卡通形象小熊維尼，據(jù)評(píng)估其品牌價(jià)值最高達(dá)150億美元。而世界知名品牌索尼，盡管業(yè)務(wù)涉及電子、貿(mào)易等諸多領(lǐng)域，但其品牌價(jià)值僅為129億美元，距小熊維尼尚有21億美元的差距。一只玩具熊的品牌價(jià)值比一個(gè)世界知名高科技企業(yè)還大，看似荒誕，然而在品牌的世界卻是事實(shí)。小熊維尼何以能戰(zhàn)勝索尼，就是因?yàn)樾⌒芫S尼這個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的卡通形象，帶給了全世界人豐富的文化情感體驗(yàn)。