提升銷售額的10條路徑

1. 使用數(shù)據(jù)分析方法

除從個(gè)人角度理解你的用戶之外，也可以利用數(shù)據(jù)分析工具。包括了解客戶群體、客戶特性、客戶頁(yè)面停留時(shí)間和轉(zhuǎn)化率等。

-在2012年有46%的網(wǎng)絡(luò)零售商增加了數(shù)據(jù)分析雇員；

-統(tǒng)計(jì)中有76%的零售商在2011年開始使用了數(shù)據(jù)分析且取得良好效果；

-自使用數(shù)據(jù)分析之后，discount tire網(wǎng)站在線銷售額增長(zhǎng)了14%；

2. 評(píng)估精準(zhǔn)營(yíng)銷的投資回報(bào)率

了解客戶群之后，你需要在自己的分眾市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，并且對(duì)效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以確保你的營(yíng)銷投入用到實(shí)處。在2010—2011年間，零售商在精準(zhǔn)廣告商的投入增加了270%；

3. 實(shí)施用戶忠實(shí)度項(xiàng)目

通過打折、免費(fèi)贈(zèng)品等優(yōu)惠措施提升用戶忠實(shí)度，提高回頭率。

每個(gè)美國(guó)家庭平均參與了18個(gè)客戶忠實(shí)度相關(guān)的活動(dòng)，客戶忠實(shí)度相關(guān)活動(dòng)中客戶消費(fèi)更多，但是，有四分之一的客戶認(rèn)為他們沒有獲得真正需求的促銷項(xiàng)目，所以要利用好數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，提供精準(zhǔn)的促銷活動(dòng)。

4. 分眾化

沒有一勞永逸的方法，特別是在市場(chǎng)營(yíng)銷方面。所以將客戶分眾，針對(duì)每個(gè)分眾群來制定營(yíng)銷計(jì)劃，以獲得最佳營(yíng)銷效果。

5. 投資移動(dòng)營(yíng)銷

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售商來說，擁有一個(gè)移動(dòng)版網(wǎng)站或者App是必要的。去年圣誕期間的數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)瀏覽量和購(gòu)物量達(dá)到新高，將移動(dòng)作為固定渠道的趨勢(shì)必將持續(xù)。44%的網(wǎng)絡(luò)零售商正在增加移動(dòng)營(yíng)銷投入，預(yù)計(jì)到2016年，美國(guó)移動(dòng)銷售份額將從2011年的2%增長(zhǎng)到5%，移動(dòng)營(yíng)銷將是明智的選擇。（延伸閱讀：2012移動(dòng)營(yíng)銷趨勢(shì)展望）

6. 建立客戶關(guān)系管理

在企業(yè)能夠重視和理解客戶需求的情況下，客戶總能給予正面的回饋。如果你能接受了解客戶的需求，客戶將傾向于選擇你的產(chǎn)品。

7. 本地化

一定要本地化。但只有12%的營(yíng)銷人員對(duì)其本地化能力充滿信息，49%的相信本地化是銷售額增加的關(guān)鍵。

8. 社會(huì)化起來

如果你還沒有在新浪微博等社交網(wǎng)絡(luò)上建立主頁(yè)，現(xiàn)在就去做吧。社會(huì)化電子商務(wù)正在快速增長(zhǎng)，你應(yīng)該緊跟潮流。

9. 品牌口碑管理

品牌口碑管理和客戶關(guān)系管理緊密相連。受到較差服務(wù)的用戶會(huì)在網(wǎng)上留下負(fù)面評(píng)價(jià)，所以一定要給不開心的客戶正面回應(yīng)并及時(shí)補(bǔ)救，才能獲得更多的滿意客戶。（查看： [How-To]10個(gè)利用社會(huì)化媒體來處理客戶關(guān)系的方法）

10. 游戲化

雖然還處在啟蒙和發(fā)展階段，但是將某個(gè)促銷活動(dòng)游戲化已經(jīng)被證明是一個(gè)有效的有效策略。到2014年，全球2000個(gè)組織中有70%都希望研發(fā)更加游戲化的應(yīng)用。

某商家在網(wǎng)站添加了商品排序勛章獎(jiǎng)勵(lì)之后銷售額增加了20%。